Na Varcani, nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra excepcional. Entendemos que, eventualmente, pode ser necessário realizar a troca ou devolução de um produto, e por isso estruturamos um processo claro, eficiente e transparente.
Como solicitar troca ou devolução de um pedido online?
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp (81) 98910-4187, de segunda a sábado, das 09h às 18h segunda a sexta, 09h às 15h sábado.
Mensagens recebidas fora desse horário poderão não ser respondidas. Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis, fornecendo todas as orientações necessárias para prosseguir com a solicitação.
Ao receber sua encomenda, pedimos atenção aos seguintes pontos:
Recuse o recebimento caso:
1. A embalagem esteja violada ou danificada;
2. O produto apresente avarias;
3. A entrega esteja incompleta ou em desacordo com o pedido.
Restrições para trocas e devoluções:
Pedidos de troca ou devolução não serão aceitos nos seguintes casos:
• Itens com sinais de uso;
• Produtos alterados ou modificados;
• Uso inadequado do produto, fora das recomendações.
Importante: é permitida apenas uma troca por pedido.
Prazo para solicitação:
Você dispõe de até 7 dias corridos após o recebimento para registrar sua solicitação de troca ou devolução. Solicitações feitas fora deste prazo não serão aceitas, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Ao receber seu contato, nossa equipe dará seguimento ao processo, fornecendo todas as instruções complementares para conclusão da solicitação.
Em caso de dúvidas, estaremos sempre à disposição para atendê-lo com atenção e agilidade.
Agradecemos por confiar na Varcani.
Seu estilo começa aqui.